公司

国庆节期间，AI行业最受瞩目的事件是Muse登上美国App Store免费榜第一，带动Meta股价飙升。其在美国的移动端日活跃用户数，一度达到同期ChatGPT的近三倍。

面对Muse的强势表现，被挤下榜首的OpenAI紧急推出了名为“o”的常驻AI助手。市场对消费级人工智能代理的兴趣被重新点燃，AI Agent广阔的应用前景得到了有力验证。

这正是腾讯的“主场”——WorkBuddy仅用半年时间就实现了断崖式领先。易观发布的2026年第二季度报告显示，6月份WorkBuddy月访问量达2097万次，位列行业第一，超过第二名字节跳动TRAE IDE（1279万次）与第三名阿里巴巴Qoder Work（788万次）的总和。

梳理腾讯产品的演进历史，无论是QQ、微信，还是面向B端的企业办公、腾讯会议，乃至小程序或微信支付，其核心思路都是“连接”，即连接人与人、人与组织、人与交易、人与服务，但始终未能触及“执行”层面。

WorkBuddy填补了从连接到执行这一环节，它是腾讯迈入Agent时代的关键角色。

与Muse类似，腾讯进入Agent领域的最大优势在于庞大的用户群体。依托微信9.31亿的日活跃用户量，WorkBuddy降低了Agent从极客走向大众的门槛。

WorkBuddy现已与微信、QQ、企业微信、Telegram等实现一键直连。用户可通过手机在微信上发出指令，桌面端即可在后台执行，完成后结果会通过微信推回。

相比之下，Claude Code、阿里系、字节飞书等生态仍在追赶，普遍缺乏微信这种级别的超级APP入口——无论是淘宝还是抖音，显然都无法与更严肃的办公生态相匹配。

01

生态

刘炽平认为，WorkBuddy的主要目标是推动战略级应用的普及，并为模型与更广泛的生态提供反馈循环，其产生收入是“令人高兴的效果”。这是腾讯集团层面对WorkBuddy的定性判断。

产品负责人刘毅则在WorkBuddy生态发布会上明确指出，要把WorkBuddy打造成“面向Agent时代的操作系统”，不是做一个更强的工具，而是做一个能承载所有工具的平台。

梳理来看，WorkBuddy的生态建设可分为对内和对外两条路径。

对内，WorkBuddy需要连接腾讯的存量产品矩阵。正如刘毅所判断的，“真正的生产力，从来不取决于一个工具有多强，而取决于它能连接多少能力、走进多少场景。”

办公之外，微信小程序是一个被低估的调度面。刘炽平在业绩会上提到，小程序将作为AI Skills的推进方向。微信小程序覆盖了从订餐、差旅、报销到数据查询等大量企业服务场景，这些天然是Agent可调用的执行终端。

对外，WorkBuddy的长期战略是构建一个物种丰富的茂密雨林。

open.WorkBuddy.cn开放平台现已上线，首批引入了超过百家生态伙伴，面向智能硬件、行业应用与开发者开放底层Agent能力。这意味着WorkBuddy的目标是成为“国内首个同时打通硬件、应用、开发者三层生态的开放平台”。

硬件层面，围绕“听、看、记、聊、协”五类触点，WorkBuddy已接入手机、智能眼镜、耳机、键鼠等十余类、超过30个品牌的智能硬件，首发9款联名硬件，涵盖影石、安克、京东京造等。

此前，扎克伯格推出了一款类似钥匙扣的Muse Charm，可放在口袋里，通过语音对话即可帮忙发邮件、订机票等。Meta的AI眼镜也将接入Muse。

腾讯的开放平台更具吸引力。借助腾讯的AI底座，硬件厂商无需自建AI，也不必大幅更改产品形态，一次接入即可打通硬件和WorkBuddy。

以Plaud为例，录音转写与纪要生成之后，无需跳转应用即可调用WorkBuddy产出方案与报告，授权后历史对话记录还能被检索为上下文纪要。

行业应用层面。平台首次推出“Buddy应用”入口，伙伴无需自研AI，只需将自身场景、业务上下文、工具能力与品牌接入，即可获得一个完整形态的AI工作台。目前已有通达信、广发证券、美图设计等30余家伙伴共建应用。

开发者方面。平台开放Skill（技能）、Expert（专家）、Connector（连接器，兼容MCP和CLI）三大能力。专家决定“谁来做”，技能决定“怎么做”，连接器决定“连什么”。

在这个架构中，WorkBuddy负责Agent底座，场景和数据交给伙伴。

与美国大厂不同，腾讯Agent的打法特色在于便捷和商业价值共创。过去合作伙伴想接入Agent，需要先接洽、谈合作、再开发，而腾讯的开放平台采用极简接入机制，据说北森在几天之内就与WorkBuddy完成了对接。

WorkBuddy开发平台的支付能力与分发通路正在加速建设。7月16日上线了SkillHub SkillPay体系，商家上架Pay Skill后即可获得面向Agent的收费能力。微信支付提供底层账户与安全体系，企业侧只需三步即可绑定微信支付账户、设置价格与计费模式，完成上架发布。

中国厂商在互联网时代积累的服务和支付生态，以及便捷的合作思路，帮助腾讯在AI时代快速成长。生态化建设让WorkBuddy从“效率工具”向“Agent时代的操作系统”的角色进一步升级。

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落地

从商业角度看，WorkBuddy作为平台角色，其战略初心是“帮助各行业的伙伴跨越Agent化的鸿沟”，突破传统AI工具单纯的问答属性，触达企业系统数据、行业Know-how，真正进入协作和决策，嵌入企业工作流。

WorkBuddy生态产品经理翁祺表示：

腾讯在3月已将腾讯文档、腾讯会议、ima等腾讯内部应用接入WorkBuddy。用户可以直接在WorkBuddy的连接器中调用这些应用的数据，也可以直接在腾讯文档中使用WorkBuddy。

9月23日，腾讯又走出了第二步：企业版套件化升级。腾讯文档、腾讯乐享、腾讯网盘、安全与效能运营平台、智能体Ardot首批接入，企业“一个订阅”即可统一使用，并打通账号、积分、记忆与数据体系。

WorkBuddy往前迈了一大步：要给企业装上统一的Agent办公底座。这是WorkBuddy作为企业办公平台持续演进的必然路径。

过去，文档、网盘、知识库各自都有入口，员工进入不同应用时，需重新交代背景、确认权限。升级后，WorkBuddy企业版承担Agent Harness的角色，为应用提供统一执行底座，将分散在各应用里的能力、上下文组织起来。

经过生态共建和版本迭代，WorkBuddy展现出2025年DeepSeek大规模部署的景象。腾讯云显示，截至8月底，WorkBuddy已在李宁、长安汽车、平安银行、TCL、新华三、蒙牛、上海家化等企业落地。

例如，有蒙牛奶源事业部员工将两本奶牛疾病权威著作“喂”给WorkBuddy，再结合本人多年一线牧场经验，封装出一套“奶牛精准诊疗智能Skill”。利用这个工具，单牧场诊疗时效从原来的1.5天压缩到2小时。

政务也是WorkBuddy生态化建设中能够体现“基础设施化”的方向。8月发布的湾擎·WorkBuddy作为广东省省级智能中枢，在省直单位开展了数十个场景试点；在深圳港，报关单填报从30分钟压缩到5分钟。

能力升级后，WorkBuddy的商业模式也逐渐成熟，收入规模迅速扩大。

腾讯的定价机制是“坐席（订阅）+积分”双轨制度。企业按坐席订阅（类似家庭宽带），每个坐席每月附带定量积分，额度用尽后另行购买。

价格也在上涨。5月15日，腾讯将企业版WorkBuddy/CodeBuddy订阅从78元/人/月上调至198元，专有云版本从158元上调至316元；个人版则按标准/高级/旗舰分为70元、140元、700元三档。由于粘性较强，腾讯称用户稳定增长。

第二季度，腾讯首席战略官James Mitchell表示，云业务收入增速由一季度的接近20%加快至二季度的20%出头。WorkBuddy付费用户已产生正毛利，毛利率可与腾讯云整体媲美（Q2云业务毛利率为52%）。

截至6月份，其B端付费席位超过14万，企业客户超过3000家。SaaS版月费翻倍至198元后，转化率稳定，ARR约3亿元。也有券商调研指出，约七成B端客户来自企业微信或腾讯文档的存量转化。

在强大社交体系的加持下，腾讯赢下Agent之战这件事，几乎已经没有悬念了。

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写在最后

如果说2025年是大模型开源（DeepSeek）之年，2026年就是Agent落地元年，而WorkBuddy实际上已成为腾讯AI Agent的战略中枢。

腾讯WorkBuddy、字节豆包工作、阿里千问办公目前正在展开激战，三家企业分别对应“安卓模式”、“苹果模式（闭源）”、“B端集成商模式”。WorkBuddy依赖Agent调度费与Skill分成，豆包工作依赖上下文调用费与多模态生成费，千问办公依托企业协同体系。

与此同时，百度发布百度搭子，金山办公则在7月发布灵犀专业版与WPS Comate。这两家公司也有各自强势资源——搜索引擎和Office工具仍然是人们在办公时无法绕开的。

腾讯WorkBuddy在生态化方面的投入，是其进一步巩固自身优势的必然手段，但生态化的终局却不是简单计算“接入多少伙伴”。正如当被问及与Claude Cowork和OpenAI Codex的差距时，刘毅坦言：“他们的模型能力是竞争门槛，在智能体产品层面则没有特别的护城河。”

对于用户而言，真正决定选择哪个产品的，将是在具体工作流程中持续完成任务的效率、质量和准确性。 从这个角度看，模型能力仍然是AI Agent作为产业大厦的基石。

显然腾讯完全意识到了这一点。在WorkBuddy的模型选择栏中，Hy混元始终排在最前面。而通过开云官方入口，用户可进一步探索该平台的更多功能与生态整合能力。

本文来自微信公众号“巨潮WAVE”，作者：谢泽锋，编辑：杨旭然，36氪经授权发布。